Mediation der sichere Rahmen für Ihren Konflikt
1. Ihre aktuelle Analyse z.B.:
Mein Team arbeitet zuverlässig?
Es gibt keinen erhöhten Krankenstand?
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist überdurchschnittlich?
Ich bin persönlich absolut zufrieden?
Meine beruflichen und privaten Kontakte gestalten sich unbeschwert und unbelastet?
Ich habe keine "Altlasten", die noch unter dem Teppich liegen...?
2. Meine Aufgaben als Mediatorin
Ich prüfe die Möglichkeiten einer Mediation
... versichere Allparteilichkeit und Vertraulichkeit
... kläre über das Mediationsverfahren auf und beantworte alle offenen Fragen
... schaffe einen sicheren Rahmen für die Konfliktparteien
... biete ein strukturiertes Verfahren, welches die Konfliktparteien befähigt, eigenverantwortlich Lösungen zu entwickeln
3. Phasen der Mediation
Auftragsklärung (Ziel und Thema der Mediation)
Liste der Themen (Alle Parteien nennen Themen und Anliegen)
Positionen und Interessen (Positionen werden hör- und sichtbar; dahinter liegende Bedürfnisse werden gewürdigt)
Lösungen finden (Lösungen werden gefunden, entwickelt und gestaltet. Die Interessen aller Seiten werden berücksichtigt und einbezogen)
Abschlussvereinbarung (beinhaltet konkrete Vereinbarungen)